Promocija (Promotion)
Promocija obuhvata sve aktivnosti koje pomažu u informisanju, ubeđivanju i podsećanju potrošača na proizvod ili brend. Cilj promocije je stvoriti svest o proizvodu ili brendu, da se izazove želja da se proizvod kupi, ukaže gde se proizvod može kupiti ili da se ponudi da ga direktno kupi kao i da se poveća ukupna prodaja.
Alati promocije:
- Oglašavanje (TV, radio, internet, časopisi, oglasnici, posteri i baneri....)
- Promocije prodaje (popusti, kuponi, besplatni uzorci)
- Direktni marketing (e-mail, katalozi, pošta)
- Digitalni marketing (društvene mreže, SEO, PPC)
- lična prodaja
Kroz segmentaciju tržišta smo odredili koje na segmente tržišta ćemo usmeriti pažnju tj. koji nas kupci zanimaju tako da ćemo promociju da usmerimo ka tim segmentima.
Bitno je napomenuti da imamo dva tipa kupaca B2C i B2B tako da će se tehnike promocije razlikovati. Kod B2B kupaca će se više forsirati lična prodaja , da se fokusira na katalozima sa dosta informacija o proizovodu ili usluzi dok će promocija ka krajnjim potrošačima lična prodaja biti manje zastupljena ali će se koristiti masovni mediji i digitalni markting.
Suština promocije je da se privuče pažnja potrošača i razvije se svest o proizvodu, da se utiče na donošenje odluke da se proizvod ili usluga kupe i da se utiče da se kupovina i realizuje.
Kao što je napomenuto, svaki proizvod ima svoj životni ciklus tako da će se i promocija prilagoditi stadijumu u kojoj se proizvod nalazi. Kod početnog stadijum - uvođenja, promocija ima za cilj da se stvori svest i izazove želja za kupovinom proizvoda ili usluge, dok se kod kasnijih faza promocija fokusira na podsećanje na proizvod i podstrekivanje da se proizvod ponovo kupi odnosno na ukazivanje na to da je došlo do unapređenja proizvoda.
Promocija se vrši
a) prema proizvodu ili usluzi (samo jedan proizvod ili usluga)
b) prema brendu (promoviše se određen brend koji pokriva više proizvoda)
c) prema instituciji (npr. proizvođaču određenih brendova)
Kod promocije je bitno napraviti plan promocije koji će jasno odrediti
- cilj promocije (obaveštenje o proizvodu, povećanje svesti o brendu, poboljšanje imidža brenda, povećanje kupovine, povećanje ponovne kupovine, povećati saradnju sa veleprodajama i maloprodajama....)
- budžet za promociju - novčani iznos za sve aktivnosti promocije
- strategiju promocije - koje oblike promocije ćemo koristiti (npr. oglašavanje preko tv i radija, društvenih mreža i bilborde na ulici)
